Falsa guia en despacho

Estoy indignada porq quieren que pague la boleta completa . Que solo recibi 1 productoY vengo reclamnado desde el 14 de agosto me han hecho larga hasta el dia 4 dic fue el supervisor de despacho con una guia falsa y una foto recortada de la misma foto de la primera entrega ... y llamo hoy 9 dic y me dicen que no me dan solucion hasta que pague .. yo deberia pagar 70 mil y la boleta total 140 .000 mil y ahora con M. segun ellos debo pagar los 195.000 para q me puedan dar solucion esto es una *****a he llamdo dejando 3 dias durante 3 meses y no me.dan solucion ... es inconsebible