Incumplimiento de despacho

Se compro via internet el dia 15 de Diciembre una bicicleta con numero de boleta 138287410, la cual y ¨lamentablemente¨ no tenia para retiro en tienda antes de navidad, pero si estaba la servicial solucion de Despacho a domicilio el cual y por supuesto tenia un costo el cual debia llegar el dia 21 de Diciembre , el dia domingo efectue el reclamo debido a que no llego el producto por lo que se ingreso un reclamo con numero 39698 considerando que este producto si llegaria el dia 23 de diciembre ya que estaba en transito , el dia 23 de diciembre tampoco llego el producto por lo que hoy 24 de diciembre hice nuevamente el reclamo a lo cual me comentan en el call center que el producto aun sigue en transito , es decir incumplimiento por un servicio contratado y cancelado de la cual no hay seguridad alguna de sus planificaciones y menos su cumplimiento por lo cual se pide algun tipo de compensacion por los dias perdidos