No llega la cama

Hola buenas noches, le escribo ya que me siento muy molesta.El dia 17 de diciembre compre una cama en la tienda reclamos.cl/empresa/la_polar">La Polar de la marca flex y hasta el de dia de hoy no me ha llegado fui hablar a la tienda y la respuesta fue que el proveedor que son ustedes no tenian todavia la cama. necesito si me pueden dar una respuesta cooherente ustedes ya que no he tenido respuesta de la polar. Le agradeceria mucho por que ya yo me ire por lo legal ya que nadie me da respuesta