Despacho no llega

El día 2 de junio hizo compra de un juego de dormitorio en tienda reclamos.cl/empresa/la_polar">La Polar de Hualpen pagado al contado Tuvimos que pagar adicionalmente por el Despacho por del producto, el cual quedó coordinado por la tienda (por que el cliente aunque paga no puede definir la fecha) para el día jueves 13 de junio. Resulta que los adultos de la casa trabajamos en largas jornadas por lo que nos preocupamos de dejar otra persona todo el dia para que recibiera el producto. El producto no llegó en la fecha indicada, tampoco llegó el viernes, y hoy sábado aparece en la web el producto en distribución. Llamo a la línea 600 para saber a que hora llegará (por que nadie me llama para saber si estoy en casa o coordinar el horario de entrega) y la respuesta es que no saben a que hora llega ya que la distribución se hace por itinerario y no por horas, asi que debo preocuparme de estar en casa por si llegan ya que tienen hasta las 21 horas para entregar. Y aquí estamos todavía y ni luces de la polar.Una total falta de respeto y pésimo servicio. Nunca mas comprar en esa tienda.