Post venta no realiza nota de credito

El 28 de mayo 2019 realice una compra de una mesa de centro, el día 5 de junio llegó un correo indicando que ya estaba listo el producto para retirarlo en la tienda de puente alto, cuando fui no estaba, me dijeron que fuera en dos días más por que llegarían mas cosas, fui en 3 días mas y no llegó, el día 8 de junio solicité la nota de crédito, en la cual me indicaron que se demorarían 72 horas hables en aprobar mi solicitud, y hasta el día de hoy 27 de junio no hay una solución, he llamado varias veces y siempre indican que post venta aun no revisa mi situación ni responde los correos que el call center envía, quiero la devolución de mi dinero! me parece una burla que se demoren tanto en resolver un problema que ellos mismos ocasionaron, nunca me había pasado algo así con ninguna otra tienda comercial. Mi numero de reclamo es 358749