La Polar

Problema de entrega

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
la polar
problema de entrega
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En La Serena, Elqui, Chile
Viernes 29, Noviembre 2019
Número de Reclamo: 629081
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES la polar

PRESENTE

El dia 5 de noviembre compre un combo que incluye un closet escritorio, el pasado sábado 23 recibí la cama y un bulto correspondiente al closet escritorio. La persona que me hizo entrega me notifico que faltaba un bulto porque el bodeguero se olvidó, que lo recibiera así y que el lunes me traerian el otro bulto. Pasado el dia lunes no llegó el producto, y realice el reclamo vía telefónica, en esta ocasión me indicaron que en un plazo máximo de 72 horas debería repetirlo, llame 3 veces y me dijeron la misma respuesta que solo podían hacer una notificación vía online. Hoy fui presencial a la tienda La Polar La Serena y la persona llamó a la bodega pero no pudo comunicar, me dijo que no sabia donde estaba el producto.Es muy irrespetuoso que en ninguna instancia me puedan dar una respuesta sobre mi compra.
Autor: W.G.
Publicado por: IP 201.219.233.157 el Viernes, Noviembre 29, 2019 - 19:21. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Santiago: la empresa nunca se comunicaron para dar razón del pedido. Me costó mucho comunicarme con su centro de atención telefónica. Nunca me explicaron el porque el incumplimiento y me recomendaron anular el pedido y realizarme una nota de crédito. Pero yo quedé muy inconforme
La polar
Estación Central: Después de 2 semanas aún espero la respuesta del producto faltante, no es posible uno como consumidor deba andar detrás de ustedes viendo los resultados mínimo si a tres meses de un pedido que no me llegó llamar e indicar que a pasado.
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Quinta Normal: No hubo ninguna solucion por parte de la polar,solamente al llamar en la decima vez y esperar media hora en hall center me respondieron que mi OC habia tenido un problema en sistema,que se habia pagado,pero no se ejecuto,hasta el momento no tengo mi dinero de vuelta ,ni productos,,y mi compra inexistente,solo con oc en sistema de ellos. De verdad que son unos sinvergüenzas , *******s y son ineptos para la atención hacia sus clientes
La polar
Santiago: Recibí el producto 3 semanas después de la fecha indicada, sin ninguna respuesta anterior y llegaron sin avisarme antes que se despachaba el producto, tuve suerte de estar en el domicilio para recibirlo.
La Polar
Macul: Recibí todos los productos, en días distintos. Eso si, no respetaron la fecha, pero llegaron.
Tienda la polar
Casablanca: quedaron de llamar para el tema de la devolución del dinero y aun nada quedo anulada la compra pero aun no me devuelven mi dinero hace mas de 1 mes ya!!
La Polar
Recoleta: No me han llamado,no me ha llegado la famosa impresora y sigo pagando las cuotas.
La polar
Huechuraba: Luego de haber escrito en reclamos.cl Nadie se a hecho presente, ni he recibido información a cerca del pedido, el cliente queda completamente vulnerado, y pasado a llevar, ellos tienen nuestro dinero prácticamente 2 meses y no hay respeto, no hay consideración de ningún tipo.
La Polar
Ñuñoa: Desde hace dos meses tienen mi dinero y no me han enviado el producto, no contestan por teléfono, no contestan por whatsApp, les he solicitado la devolución del dinero pero no contestan. He sido estafada.
La Polar
Santiago: aún no entregan ni reversan la compra que se cargó a mi tarjeta de crédito. Llame solicite la reversa pero indican que primero hay que solicitar cambio de estado y demora. puros cuentos

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