Producto deficiente

Me compre un pantalon de buso marca lotto el primer dia y unico q lo use se lleno de mota eso fue el 5 de octubre lo lave y quise ponermelo nuevamente y el pantalon de buzo encogio osea no me sirve trate hoy hacer el cambio respectivo explicando la situacion y soy atendida por una mujer jefa de local lapolar moll coronel diciendo q no podia cambiar el Producto por que se habia lavado y como hiva a saber yo q lavandolo encogeria no me quiso hacer el cambio segunda vez q tengo problemas con esta tienda e comprado varios productos lotto y jamas habia tenido problemas ademas no me pude acercar antes a la tienda por los problemas q estuvieron ocurriendo