La Polar

La polar - No cumple con promesa de despacho

Autor reclamo

Ninguna Respuesta

7 Noviembre, 2019 - 11:40
Ninguna respuesta, solución!! Simplemente no les importa!!!
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
la polar
no cumple con promesa de despacho
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En Ñuñoa, Santiago, Chile
Jueves 17, Octubre 2019
Número de Reclamo: 619796
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES la polar

PRESENTE

La verdad es que me encuentro bastante decepcionado de la experiencia de compra por internet de La Polar, realice un compra en el evento Cyber aprovechando la mayor cantidad de descuentos en los productos, me decidi por esta empresa de retail por una cuestión de precio. Compre una cama king en la cual me indican que su promesa y compromiso de despacho seria el 14 de octubre, me pareció prudente la fecha dado que se entiende que tienen mayor operación por el trafico en un evento cyber.sin embargo ya estamos a 17 y aun no la despachan a mi domicilio, Ayer hablando con un ejecutivo de call center me indican que no tienen stock. Entonces yo me pregunto me vendieron sin tener un stock asegurado para cumplir con la propuesta hacia sus clientes? eso no es aprovecharse un poco del evento Cyber, donde te convencen con precios atractivos pero sin embargo la experiencia termina siendo pésima.Señores La Polar no se olviden que lo que nosotros valoramos es la experiencia de compra, mas que el producto, sobre todo si en el momento de la verdad y la ultima milla se caen, la experiencia y la inmediatez del cliente digital se caen a pedazos. Ahora no siquiera se dignan en llamarte o darte una explicación, confianza rota y pensando en cancelar comprar, ademas de cerrar los productos financieros que mantengo con esta tienda retail.No es vender a toda costa!!!!! La experiencia del cliente les pega al largo plazo.
la polar - no cumple con promesa de despacho
Autor: H.B.
Publicado por: IP 200.27.167.66 el Jueves, Octubre 17, 2019 - 10:13. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Publicidad de Google Adwords
Evite
La Polar
Nota promedio: 2.1772
Por gestión de sus reclamos, evite y prefiera.
Sugerencia basada en la experiencia de 429 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
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Ripley
Nota promedio: 2.6829

Últimos desenlaces

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San Miguel: Pedí una devolución hace más de dos semanas y todavía no me han dado respuesta el servicio de la polar el pésimo.
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: llego el producto pero muy después que lo acordado, nunca respondían el teléfono y tampoco por la pagina web.
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San Antonio: Hasta la fecha no se han hecho presente con mi devolución de dinero que supuestamente sería el día a mas tardar el 27 de abril, ya estamos a casi un mes de eso y nada aún.
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Ñuñoa: Luego de que no se cumpliera el despacho por los productos comprados, realicé un reclamo al sernac. Una semana luego de que realizara el reclamo, me llamó La Polar, y me dijo que habían recibido el reclamo del sernac. Y me dijeron que enviarían la impresora y que me devolverían el dinero del toner. El martes 12 de mayo llegó la impresora y el dinero del toner será devuelto en los próximos días.
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Pudahuel: Aun nadie me llama ni sinquiera me han dado una explicacion ni por correo ... pedi devolucion del dinero y ahun no lo hacen ni un coereo ni una explicacion por el sernac recibi un correo que me iban a devolver el dinero y aun ko hacen nada TODO MAL CASI 2 MESES DE HABER REALIZADO UNA COMPRA INVISIBLE Y SUN no tengo respuesta
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Talcahuano: Pesimo servicio, falta de compromiso hacia sus clientes, no me han dado una resouesta aun y la comora fue e en enero
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Estación Central: La bicicleta llego pero el servicio fue de lo peor. Espero nunca mas tener que recurrir a esta tienda
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Estación Central: No fui contactado por la empresa, hoy le volví a escribir a la ejecutiva que quedó de resolver el problema pero aún nadie responde, después de 5 meses sigue en dicom, y no puedo pedir la baja del boletín porque en la tienda figura que no pague, aún yo teniendo los comprobantes
La polar
: básicamente me re acondicionan a la misma respuesta de que el probedor tiene atrasos pero ya es el colmo que este casi mas de un mes una compra y ya no se que mas hacer y si pido devolución puede que me estafen con lo mismo la verdad e que necesito ayuda por favor por que gaste todos mis ahorros en una *****a
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San Antonio: Mal experiencia yo fui directamente a comprar un perfume y me tube que venir sin nada perdida de tiempo pasajes y mal rato y se demorsron mucho en responder

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