Retraso en entrega de compra online

El día 10 de agosto del presente, hice una compra por internet, boleta electrónica número 138620328, tenía fecha de entrega día miércoles 19 de agosto, nunca llegó mi compra, (zapatilla vans VNA38J9IJUYT WA - Codigo 200022659785), la semana siguiente intenté comunicarme en reiteradas oportunidades vía telefónica con call center de ventas y atención al cliente pero nada, largos minutos de espera, mas de 20 o 30 minutos aprox., envié correo electrónico y nunca tuve respuesta, recien el dia de hoy 28.08.2020 me pude comunicar para que me dijeran que tenían problemas con el proveedor y no despacharian mi producto, una falta de respeto el que no te comuniquen antes que ellos tienen problemas, anulé la compra y me dicen que tengo que esperar de 3 a 20 días hábiles para que me hagan una nota de credito y 15 días hábiles mas para que devuelvan mi dinero, Cero preocupación por el cliente, empresa irresponsable, canales de comunicación nefastos, nunca mas compro en esta feria rasca.-