Ya a pasado mas de un mes

Me compre un computador en el mes de marzo 2020 y en el mes de julio presento fallos tecnicos, me envio a una pantalla azul y no pude hacer nada con el no puede iniciar nunca mas me e contactado varias veces a traves de whatapp con los ejecutivos ya que para llamar esta colapsado nunca me atienden; les informe de lo sucedio el dia 8 de julio 2020 y me diujeron que vendria un tecnico dentro de 4 dias habiles, y no sucedio nada ningun tecnico vino a ver el computador despues me comunique el dia 13 de julio y nada, luego el 15 de julio, 16 de julio, 17 de julio, 24 de julio, 28 de julio, 31 de julio y nadie viene a revisar mi computador yo lo necesito urgentemente ya que estoy estudiando, no pude ver clases y no pude hacer pruebas ya que los computadores que hay en casa lo ocupan para ver clases los demas, porfavor si me pueden ayudar.