Demora en entregas y en respuestas

El día 3 de Noviembre del presente año, compre a través de la página de la Tienda La Polar 9 productos, con N°de orden 08786131, de los cuales a la fecha (28-12-2020) solo me han llegado 7.Llame en reiteradas ocasiones y me indicaban que mis productos ya estaban en camino pero estos nunca llegaron, el día 25 de Noviembre volví a llamar, y me indican que de 1 de esos 2 productos que faltaban por llegar, no tenia stock y que debía cambiarlo, lo hice, y además y para este cambio de producto me entregaron un n° de solicitud 541512, y además ingrese otra solicitud por el otro producto que no llego, y el n° es el 541519, ambos con tiempo de respuesta de 20 días habiles como máximo, el día 24 de Diciembre se cumplian estos 20 dias hábiles y al contactarme por whatsapp, me indican que aun no hay respuesta, espere hasta hoy y me contacte nuevamente por whatsapp y me indican que el producto de la solicitud n°541512 tampoco tiene stock, indicandome que debo nuevamente cambiar el producto y que la otra solicitud no tiene respuesta y que debo ingresar otra solicitud por el otro producto, por ende tengo que esperar 20 días habiles mas, al consultar por los tiempos para las devoluciones, me indican que 2 meses.Es una burla, ya que además ambos productos fueron cancelados con tarjeta de débito.me siento estafada, ya que pague por algo que no ha llegado, y casi se cumplen 2 meses