Devolución de dinero urgente

El día 03 de septiembre me aprobaron una compra de un sofá en la empresa la Polar a través de su pagina web, pero esta fue cambiada de fecha de entrega de forma arbitraria al día 12 de noviembre, siendo que al comprar lo hice con fecha de entrega para el 28 de septiembre, finalmente llego el día y nuevamente el sofá no llego, por lo que procedo anular la compra el día 13 de noviembre y a su vez ellos generaron nota de crédito el día 14 de noviembre, por lo que me informaron al llamar a su call center y a partir de ahí eran 15 días hábiles para que me entregaran el dinero a mi cuenta, lo cuál nunca ocurrió, al llamar me indican que son hasta 20 días hábiles y al día de hoy han pasado los 20 días hábiles y tampoco me han depositado.Eso es realmente muy frustrante ya que nuevamente llamo a su call center y ahora me indican que nuevamente harán una solicitud y tengo que esperar nuevamente 20 días hábiles mas, me parece una *****a de parte de esta empresa "la Polar" que se dedica a jugar con el dinero y paciencia de las personas que compramos un producto y confiamos en la empresa.La boleta tiene el numero 144146567Exijo la devolución de mi dinero ahora, no cuando ellos quieran, ya esperé lo suficiente según lo indicado por ellos y aún no recibo el pago.