Generacion factura

El 1 de septiembre como una Iphone por internet y solicite factura a mi empresa.Desde esa fecha estoy tratando de que me envíen la factura y nadie responde nada. Ingrese varios reclamos directo en la pagina de la polar ...y nunca una respuesta..ni un llamado.En 3 oportunidades ingrese requerimiento al call center de la polar y nunca corrigieron los datos de la facturaingrese reclamo a sernac y la única solución que me dieron es acercarme a una sucursal de la polar con la carta respuesta del sernac para obtener el documento solicitado.Me parece increíble por decir lo menos que tenga que ir a una sucursal para solucionar el problema que tiene fácil solución!!!!....acaso no saben que estamos en pandemia!!!!! y que hay procurar la distancia social y cuidar a la gente...sobre todo a las personas que tenemos enfermedades de base !!!!No es mas fácil que alguien se digne a llamarme por teléfono y confirmen los datos para genera la factura y me la envíen por correo????....porque hacen que las personas se expongan a posibles contagios con aglomeraciones de gente si la solución es muy fácil???Claramente el servicio al cliente no funciona en esta empresa!!!!!necesito la factura por la compra que realice en septiembre!!!!