No han despachado mi compra

Señores, desde enero hice una compra on line, de un combo cama europea Celta, que debió llegar el 11 de febrero, y aún no llega, ni si quiera puedo salir de la casa por si ustedes llegan, llamo a ver que pasa y me dicen que fue despachada la compra el 12 pero aún no llega al domicilio, por favor respeten las fechas, porque se les está pagando hasta el despacho, no es ningún favor, les dejo la orden: 07438447, necesito una respuesta ahora.