Compra por internet sin entrega

Realice dos compras por internet en la polar las cuales pague costo de envío llevo más de un mes tratado de comunicarme, no responden sus teléfonos y ahora aparece que no está disponible la boleta ni seguir el despacho de mis productos . Ya eh realizado dos reclamos directamente en la polar dónde me dicen que un golazo máximo de 48 hrs se comunicaran conmigo y aún nada . Espero conseguir algo aquí ya que es bastante dinero y no cumplen .