Despacho Retrasado

Realicé mi compra el 26/05 y se suponía que el despacho de todo tenía que ser el 13/06, recibí solo 1 ítem de la compra el 17/06, el 19/06 realice consulta de mi despacho vía WhatsApp (ya que es el único medio por donde responden) y me indicaron que estaba atrasado el despacho, generaron reclamo con el nro 451994 y me dijeron que en 4 días hábiles me darían respuesta, pasado los días me comunique de nuevo y elevaron el requerimiento, y hasta la fecha nadie me dice que pasa, no hay solución, nadie ha tenido la educación de comunicarse para explicar lo sucedido y no atienden reclamo por ninguna vía, necesito mis productos urgentes, los compré para mí bebé en el invierno y creo que a este paso van a llegar cuando no los necesite o ya no le queden, de verdad necesito una solución urgente. ES EL PEOR RETAIL DEL PAÍS