Ostigamiento

Se me hace una oferta para terminar de cancelar la totalidad de la deuda en marzo de 2020 a la cual yo acepto y cancelo lo estipulado enviando comprobante para que puedan proceder al reajuste de la cuenta y quedar en cero con el total cancelado, dando un plazo de un mes para quedar completamente en cero la tarjeta y cerrada. Hasta la fecha siguen llamando y enviado email de cobranza, dónde he dado la explicación del caso en inumerables ocasiones, dónde me dan de respuesta que se ingresará el reajuste para que quede todo en regla pero con el paso del tiempo no se ha efectuado ningún procedimiento, me han echo enviar correos y hacer llamados a diferentes lugares e incluso me hicieron dirigirme a la oficina más cercana a mi domicilio para poder regularizar pero no he tenido respuesta de parte de la empresa