Cobros Indebidos Sin Tarjeta Vigente

a principios de diciembre de 2019 concurri a la tienda la polar del mall arauco san A. y cancelé de una sola vez el pago de una tarjeta que había sacado junto a un celular y solicite el cierre de la cuenta por cobros excesivos. la asistente que me atendio me recibió la solicitud y procedió a cerrar la cuenta y a romper la tarjeta en mi presencia. me desentendí del tema y nunca más me llegó ningun cobro posterior hasta ayer 04 de junio que me llega mensaje de que debo $14.960 así que llame al numero 600 de la empresa y me responden que corresponde a un seguro contratado a partir de abril y que ya debo 2 meses y concurra prontamente a pagarlo y cerrarlo a la tienda abierta mas cercana abierta que está en rancagua de lo contrario me seguiran cobrando y que ella no me puede explicar porque aparece ese cobro porque a ella sólo le aparece en el sistema. no entiendo como en tiempos de esta pandemia esta empresa abusiva, se atreve a hacer cobros indebidos de una supuesta contratación fantasma porque acá en la provincia de san A. las tiendas están cerradas hace mucho tiempo y tampoco uno puede andar haciendo contrataciones así como está todo y que ellos se vengan a aprovechar de la gente es como lo mismo que las ******s teléfonicas.