Despacho no recibido

Hola estoy enfurecida resulta que compre en la polar dos productos solo me llego uno en la fecha indicada que era el 12 de mayo y el otro que según no estaba en stock decidi cambiarlo por otro el cual es un sofá y me avisan que nunca se realizo ese cambio, insisti nuevamente me dijeron que el 9 de junio llegaría el primer sofá bueno ya le dije con tal que llegara y resulta que llego el 11 de junio pero cuando el repartidor m pidió nombre y rut se me ocurre revisarlo venia muy enbuelto en cartón lo abro entremedio y veo algo rojo y le digo al cabllero sabe este no es mi sofá ademas se ve muy chico el mio es café no rojo a chuta a ver dice leyó el papel que trae y dice dirección que tiene el nombre de mi esposo y el mombre de la señora del cual pertenecía que se habian equivocado por el nombre que coincidia con el de él ya se lo llevo con el otro chofer seria el otro jóven además me rompen el espejo del auto lo rayan al sacarlo asi todo a lo loco andan ellos y se fueron con el sofá tratando de contactarme con ellos porque mi esposo trabaja too el dia hasta hoy me responden y me dicen que el sofá sale recepcionado que lo recibimos