Post venta

El mes pasado realicé la compra de una limpia alfombras Kaercher. El despacho quedó para el día 29 de mayo y además solicité la compra con Factura.El producto llegó 5 días después y emitieron Boleta. Me comunico por teléfono y me dicen que no es el canal donde me pueden ayudar y la única forma es por un numero de WhatsApp. Solo en una sola vez he logrado tener respuesta en el WhatsApp donde plantié que me habían emitido boleta en vez de factura. La respuesta fue que una vez que llegara el pedido solicitara el cambio de documento. Llegó el producto y hasta el día de hoy no me puedo comunicar por WhatsApp para que me cambien el documento. Solo emiten respuestas automáticas y no responden la solicitud