Cama americana

Simulo una compra la cual no sale efectiva por falta de cupo, a los días llega el producto el cual nunca me llego un respaldo q mehabian aceptado la compra, estuve dos semnas a tres llamando lara q se pudieran llevar la cama de mi domicilio, sela llevan casi al mes despues, llamo a la tienda y no contestan, me sale en la boleta q me van a cobrar el proximo mes la cama q(nunca me llego respaldo de la compra). ya han pasado dos meses y me saleen la boleta q me cobran la cama q tanto pedi q sacaran, llame para hacerla devolucion a mi tarjeta y q así no la debiera pagar, pero me llega la boleta y debo pagar este mes la cama q tantos problemas me a traido. Si no pago el total de la boleta el proximo mes saldra q no pague el total y me haran un cobro adicional. O sea debo pagar si o si ya q yo no gano o tendre q pagar mas el siguiente mes. Espero una respuesta luego de esto