Una cama con medidas desperfectas.

Hola buenas tardes.el 21 /04/20, compré una cama online y la recibí el 07/05/20.al armarla nos dimos cuenta que la cama tenía un largo de 10cm más, al día siguiente me presente en el local comercial en el qué me podían ayudar cómo la compra fue online no obtuve ayuda , me dieron un número de contacto llamo y nada,Hice un reclamo a su plataforma de le polar y me dieron un WhatsApp y me responde un ejecutivo después tengo que contarle la historia a otro ejecutivo y así. Me le eh llevado y nada ninguna solución,hoy lunes 18/05/20 deje un reclamo a sernac para poder tener más respaldo sobre mi compra lo cual estoy pidiendo anularla ya que estoy molesta por ésta situación y falta de respeto hacia el cliente muchos números , plataforma y ninguno solucionan el problema Espero pronto una respuesta .mi nombre zaida Arostica.rut: 12218xxx-x.