Anulación de compra

Señores realize una compra por Internet el 08/10/20 y después de tanto esperar llamo y me dicen q no están fabricando el producto solicito una Nota de crédito para devolución de mi dinero a mi tarjeta de crédito de BCI LÍDER y a la fecha no me devuelven mi dinero q no es menor $ 213. 980, más encima por la ejecutiva inoperante le puso q era una cta. Vista osea ya estoy aburrida. Y hoy llamo q sigue igual la situación siendo q se supone q otra ejecutiva había regularizado el tipo de pago de tarjeta era de crédito para efectuar mi devolución. Estos son mis datos personales patricia Valenzuela Escobar, rut 11723xxx-x N de la boleta 144171091, Requerimiento N 518766. necesito q le den solución pronto a mi problema.