No emisión de boleta

Compre una maquina de coser de $156.000 el día 30 de septiembre, me tenía que llegar el 14 de octubre. Resuelta el 14 yo llame para saber a que hora iba a llegar mi maquina y cuando nos atendió la señorita del servicio al cliente me dice que no había ninguna compra efectuada con el rut que si estaba segura de que había comprando como cuestionandome, yo tenía el comprobante guardado de webpay. El problema fue que mi boleta no había sido emitada ( falta grave al Sii) y la solución que me dijeron es que de 4 a 20 días mi boleta tenía que ser emitida para que recién ahí me mandaran mi producto ya casi van los 20 días y aun no se emite ninguna boleta, llamo día por medio y lo único que me dicen es que tengo que esperar. Fui directamente a la tienda mas cercana y tampoco lo pudieron soluciona ya que como había sido por Internet ellos no podían hacer nada.Yo hice mi denuncia al SII por la no emisión de mi boleta, y si no obtengo la solucion en 3 días más, que es el plazo de los 20 días, procederé a demanda y llegar hasta lo último ya que la maquina es una fuente de dinero para mi y llevo 20 días sin poder generar dinero.El comprobante está a nombre de mi pareja