Retraso de despacho por 2 meses

Se realizó una compra después de la jornada de cyberday ,al realizar la compra de una Smart TV, se pagó el envío de despacho con una fecha estimada de dos semanas, luego de pasar el mes llame a la empresa por lo que dijeron que en aproximadamente en dos semanas más llegaría el producto nuevamente pasó lo mismo, aún no recibo lo que compré pagando 9000 pesos por el envío, ya son dos meses y aún sigo esperando... no sé qué pasa cuando n la logística de la empresa si prometen una fecha estimada por lo menos deben cumplir entiendo que estamos en tiempos difíciles pero aún así esto es un inconcebible, prometen dos fechas y aún así no cumplem, el próximo mes ya tendría que pagar por el producto que compre pero lo más probable es que aún no reciba el producto... Sin palabras esta empresa es una porquería en cuanto a su logística