Incoherencia Informacion, No Recibo Mi Pedido

Estimados recurro a ustedes porque en distintos llamados me han entregado informacion distintas por lo que queda al debe su seriedad como empresa, hice un pedido el dia 31 de Agosto con fecha de despacho 10-09-2020 el dia 09 llame ya que no me han llamado y en su pagina no dice por donde va el pedido solo que esta en despacho me dijeron que fue despachado el 07 y llegaba el 10 si o si, no llego... ayer a las 18:00 horas consulte que pasaba que no habia llegado y me dijeron que en mi comuna solo hacian despacho los viernes es decir hoy, es hora que no me avisan si mi pedido va o no por lo que nuevamente llame y me dijeron que no les aparecia mi pedido a despacho? entonces¡ Cual es la falta de seriedad al entregar informacion? Marean a los clientes para robar su producto y su dinero? Creo que necesito indemnizacion por que el producto que compre lo necesitaba para ayer 10-09-2020, la informacion que entrega es dudosa, no dan solucion inmediata. No ofrezcan productos y despachos si no van a cumplir¡