Devolución de dinero

Se realizó una compra el día 3 de agosto,de un comedor y una mesa de centro, para ser entregada el día 9 de SEPTIEMBRE, SE PROGRAMO LA FECHA DE ENTREGA, la cual llegó 2 MESES después, el comedor NO Llegó en el color que era, y el EMPABONADO DEL VIDRIO venía QUEBRADO, SE LLAMÓ en reiteradas ocasiones, hasta que vinieron los primeros días de DICIEMBRE a RETIRAR LA *****a DE PRODUCTO, ESTAMOS AL MES DE MAYO y aún no tengo ninguna respuesta o sea llevo Casi 7 u 8 meses esperando que LOS SINVERGÜENZAS ME DEVUELVAN LO QUE ES MIO, y lo mas RIDÍCULO es que quieren que me acerque a la tienda de 15 norte viña del mar, para realizar la nota de crédito , SABIENDO LOS ******s ESTÚPIDOS DE ESTAMOS EN CUARENTENA, es una falta de respeto y empatia si no, me dan ninguna respuesta o solución lo antes posible haré a través del sernac la denuncia, así si es la un manera que dan respuesta, porque todo este tiempo se ha tenido que hacer así, ya tienes 2 denuncias de mi parte en el sernac, espero que lean este reclamo y no se lo pasen por la ***a SIN VERGÜENZA