Problema con el despacho

Hola, sabe que compre una cama en la polar el 07/02/2021 y la compara la hice con mi tarjeta CMR y se hizo el pago inmediato. Lo que se suponía que mi producto llegaría el 30/03/2021. Lo que ya estamos casi a mayo y e mandado miles de correos con reclamo y ninguna respuesta. Y el problema es que la cama yo ya la pague y no sé nada del producto. E llamado y nunca atienden. Muy mal servicio con los correos de reclamo. Mando y mando, dicen que te dan una respuesta en 48horas y nada. Es insólito que no den respuesta por un producto que yo pague y no me a llegado. Si no me llega este mes iré a poner una denuncia al sernac.