No entrega compra

Realice una compré en mayo, para el ciber day, la cual debería estar disponible para retiro el 23 de junio, siendo hoy 17 de julio, no tengo mis productos aún, la empresa me dice que no hay stock en bodega. Cómo es posible que vendan productos que no tienen? Y para colmo, no me pueden anular la compra, la única opción que tengo es solicitar un cambio, y para que? Para que el producto que elija nuevamente no llegue?Solo quiero anular mi compra y aprendí la lección, nunca más con La Polar... Pésima experiencia.