Cambio del producto

Buenas nochesHice una compra en Febrero de un set de sartenes,los cuales tenían fecha de entrega en Abril,lo cual la fecha se cumplió,el problema es que uno de los sartenes tenía el mango quebrado,el mismo día llamé para el cambio,lo cual realice 2 llamados el mismo mes y no tuve respuestas,en Mayo volvimos a llamar y hasta ahora no han venido por el cambio del producto y ya estamos a la quincena de Junio.Pésima gestión de post-venta.Mala experiencia.