Incumplimiento en fecha de entrega

El día 27 de abril del 2021 compré 2 productos e la polar, con despacho para el 31 de mayo, lo encontré excesivo, pero entendiendo la contingencia sanitaria hice igual la compra. Al día de hoy nada, demoran 45 minutos en responder y la respuesta es que una vez ingresado el requerimiento hay que esperar hasta 20 días hábiles para tener una respuesta. Hice el requerimiento el 1 de junio y a la fecha no hay respuesta, lo único que me dicen es que al parecer el proveedor está atrasado, lo cual es raro porque el producto sigue vigente en la página. Para solicitar devolución del dinero debo esperar 20 días hábiles y 15 días más para que se libere la plata. insólito!!!