Compra por internet

Hola soy Óscar compré una combo de una cama en julio del 2020 en tienda la polar por internet el producto llego dañado y productos por separados la base y la cama nunca me llego hasta el día de hoy e llamado por teléfono más de 20 veces y aún nada ,volví a llamar y me aceptaron una nota de crédito con retiro en tienda me dirijo a la tienda la polar Talca y me dan la opción de la nota de crédito para comprar en la tienda y yo compre al contado con mi cuenta corriente y yo dije que me la depositarán donde la compre y ya es casi un año que aún no tengo solución gracias Óscar cabezas