No realizan despacho y devuelven dinero

Compre un juego de living para ser despachado el pasado 23 de abril, el producto a la fecha no llega. Me contacto con servicio al cliente y siempre es la misma respuesta, que producto está en transito y que levantaran el reclamo con la unidad correspondiente, como pasan los días y no se resuelve problema, solicito la devolución de mi dinero para comprar en otra tienda, la compra se realizó con debito, a lo que indican que debo esperar 20 días habiles para recien tener una resolución y posterior a esta debería esperar otros 20 días habiles para recibir mi dinero.