No reembolso de dinero

Hice compras por internet el 5 de agosto y el 20 de septiembre me dijeron que no habían productos y que me contactara con servicio al cliente. El día 22 de septiembre hice un reclamo y que me reembolsaran el dinero por las 3 compras que hice y de dijieron que en 20 días estaría depositado el reembolso.El día 19 llame para pedir información por qué aún no me reembolsaban el dinero, me dijieron que el día 15 lo hicieron y me dieron unos códigos de transacciones pero no he recibido ningún reembolso, hice otro reclamo y me dijieron que ese mismo día me reembolsarían y a la fecha aún no depositan lo que pague por los productos que después de 2 mese me dicen que no hay