Problemas con el despacho

El 31 de mayo 2021 realice la compra de un sofá el cual con el pasar de los meses no llegó y tampoco aparece la boleta de compra ni nada llamo a la polar y no tienen ni idea del producto, luego realice un cambio de producto espere un mes y medio llamo nuevamente a la polar para ver qué sucede y me dicen que no se encuentra disponible el sofá seleccionado en ese entonces le dije que había revisado en la página y si aparecía disponible pero me respondieron que de bodega informaron que no había stock. no se para que publican productos si no hay stock de estos. solicito con urgencia la devolución de mi dinero.