Cancelacion de vuelos

tengo viaje programado , numero de reserva ysdage. hoy me enviaron correo cancelando vuelo que tengo desde scl-lim, por que despues sigo a playa del carmen. el problema es que me cancelan vuelo y debo esperar 9 horas en el aeropuerto viajando con niños.ademas para mas sorpresa hoy fui a oficinas comerciales del alto las condes, donde niña que me atiende me dice que vuelo no esta cancelado si no que esta lleno.literalmente me bajaron del vuelo junto a mi familia.me imagino que esto lo hacen por que cambie millas para compra de tickets. lo que mas me molesta es la espera en el aeropuerto por que vuelo inicial solo esperaba 2 horas para mi sigueinte tramo.lo mas indignante es que vuelo no esta cancelado si no que estaba lleno yo teniendo mis reservas confirmadas.