No habían carros para llevar las maletas

Estimado,Mi nombre es Aileen Betancur rut 19941xxx-x el motivo de mi reclamo es porque al aterrizar en Santiago y ir a buscar mis maletas me encontré con la sorpresa de que no habían carros para transportar las maletas, busque por todos lados consulte y dijeron que habían tenido toda la tarde problemas, espere durante 1 hora y los carros nunca llegaron, yo tenía 3 maletas de 23kg 1equipaje de mano de 16kg y un bolso personal el cual tuve que arrastrar dos maletas para luego devolverme por la maleta que deje atrás y dejar las otras dos solas descuidadas con el riesgo de que me las roben, además por arrastrar las maletas una se le rompió la patita de apoyo y además los familiares que me estaban esperando tuvieron que pagar 1 hora de estacionamiento el cual fácilmente hubieran Sido 10 minutos, estoy indignada por el mal trato el estrés y agotamiento que me produjo todo esté problemas porque ustedes no tenían carros para transportar las maletas, estaré atenta a su respuesta.