Abordaje de new york a chile

El día de ayer Lolita Mauriz tenia vuelo programado a Chile junto a sus hijos de 10 y 6 años ,lo cual no la dejaron abordar por no tener resultado de las vacunas , siendo que si las tiene ella y los niños presentando todos los papeles para rectificar dicha situación , dejándola a ella y sus hijos a buena de nada en el aeropuerto de New York sin solución , por lo cual la mandaron a un hotel , dándole el pase para viajar al día siguiente a Miami , con la esperanza que desde allí la iban a embarcar a Chile y no fue así , ahora de allá para acá con los niños dando vueltas poco criterio de parte de la aerolínea que no da las indicaciones pertinentes y conductos regulares a seguir , las vacunas para los niños fueron inoculadas 1 semana antes , los pasajes estaban comprados todo cabía por lógica que se vendrían en el vuelo estipulado y sin contratiempo , pero no fue así por la mala coordinación ,información y recepción de los documentos hasta la hora de hoy que acá en chile son las 00:20 de la madrugada y ella allá en Miami con los niños sin saber si la dejaran abordar el próximo vuelo a Chile , y sin destacar que sus maletas están perdidas quizá donde y los niños no tienen ropa para cambio , es una escena atroz traumática para ella y sus pequeños hijos y con la incertidumbre si viajaran o no y sin sumar los gastos extras efectuado por la afectada , también cabe destacar la mala atención de parte del personal de Latan dirigiéndose a la afectada con palabras groseras hacia ella , como AHI VIENE OTRA VEZ ESTA GORDA GUATONA OTRA VEZ VIENE A MOLESTAR , entre otros insultos , ellas suponiendo que la a afectada no sabia español pero para su sorpresa si lo sabe y pudo responder ante tan cobarde situación hacia su o persona , es una lastima que personas con tan poca educación, criterio y mala disponibilidad estén trabajando allí, dejando muy mal catalogada a una empresa tan prestigiosa como es esta aerolínea , espero que se solucione el problema del caso y esperar con que sorpresa nos saldrán mañana para el abordaje prometido... espero encarecidamente y pido conciencia para no tan solo ella y los niños , sino, para todos los viajeros que han pasado por alguna situación parecida a esta . sin otro particular .