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Latam

Maltrato personal

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En Puente Alto, Cordillera, Chile
Martes 02, Marzo 2021
Número de Reclamo: 772568
observadores
Multinacional

SEÑORES latam

PRESENTE

Estimados:


Escribo con el fin de poner un reclamo por el maltrato y falta de educación de la empleada Catalina Guerrero. Fui atendida por ella el 28/02/2021 en el Aeropuerto La Florida de La Serena, Chile.


Me reprochó haber hecho la fila Premium para registrar mi equipaje en el Check-in preferencial, argumentando que a mí no correspondía tener ese beneficio por no haber pagado un pasaje premium, cuando en verdad sí me corresponde acceder a ese beneficio por ser cliente Worldmember Santander.


Luego de revisar los beneficios de mi tarjeta crédito, le pedí que porfavor leyera la información que le estaba mostrando desde mi celular. a pesar de leerlo y demostrarle que se había equivocado, no fue capaz de pedir disculpas y se puso a hablar con otro pasajero y una colega en medio de nuestra conversación. Yo soy profesional de la salud, médico orgullosamente egresado de una prestigiosa universidad y habituado a atender gente en hospitales públicos, y creo que ninguna persona se merece tal desdén y mala educación, esté pagando por un servicio o no.


Recomiendo que Latam se preocupe más de quién contrata, y de formarlos en algo básico y esencial que se llama educación.



Objetivo: Recibir disculpas
Llega de queja a Catalina Guerrero y permanencia de esta queja en su registro laboral.
Autor: R.M.
Publicado el Martes, Marzo 2, 2021 - 08:20. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Solucionados

Bien: Nadie se comunicó conmigo.........intenté nuevamente el canje el 1 de abril y estaba liberado así que pude hacer el canje.
Latam - Sitio para canjear millas no funciona LATAM PASS

Buen Trabajo: Ha excepcion de la demora que en mi caso no estaba tan apurada por la devolucion de dinero, de todas formas se logro un buen resultado
Latam - Devolucion pasaje

Recuperación De Maleta: La maleta llegó rota en estructura y cremalleras. No me respondieron por ella ya que eran daños normales de viaje. No me senti conforme, ya que la maleta la he usado años y no tenia daño alguno.
Latam - Perdida y daño de equipaje

Devolución De Un Aproximado Equivalente En Dolares Latam: LATAM me devolvió un aproximado del valor del pasaje. sin embargo esto fue en dinero LATAM, lo cual me permitirá comprar otro pasaje a cualquier destino con un saldo a favor mio de 50 US Dolares.
Los Dolares devueltos no es dinero real, sino más bien una amortización en mi próxima compra en LATAM.
Latam - Cambio de Fecha para Vuelo y Devolución de dinero pasaje

Se Logró El Canje De Productos: Después de meses de discusión, y haber ingresado reclamos en está plataforma, Facebook y SERNAC, por fin pude canjear las millas.
Latam - Millas sin posibilidad de canje

NO Solucionados

Negativo: No quieren reconocer la compra duplicada, y piden después de 5 meses las tarjetas de embarques de los pasajeros como formula para rechazar el caso.-

Latam - Devolucion Pasaje Pagado Dos Veces

Latam: No hay respuesta. Los contacté también por redes sociales, y cortan la conversación. Obviamente juegan a desgastar al cliente, ya que uno no tiene tiempo para seguir perdiendo.
Latam - Cambios de pasaje y funcionamiento engañoso

Malo: Me escribieron un correo solicitando información ,la envié y nunca mas . Trato de correr unos boletros puesto que no se puede viajar y me cobran multa. Que manera mas sucia de ganar dinero.
Latam - Cobro no corresponde ABUSO

Ninguno: Latam no dio solución a mi reclamo
Latam - Incumplimiento y demoras

Latam, Aun Se Encuentra Gestionando El Reclamo.: Las fecha del vuelo es para el 01 de Abril y aun no tengo certeza si podré ejecutarlo y si estoy considerado para el vuelo.
Latam - Cobro de pasajes y falta de reserva

Muy Malo: Prácticamente hay que avisarle a mis familiares y amigos que traten de volar en otras lineas aereas, pues cuando se produjo el problema en lima peru le ofrecieron una cosa y llegando a miami era todo falso mentira
Latam - No dejaron abordar a mi hijo

Evite
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Por gestión de sus reclamos, evite y prefiera.
Sugerencia basada en la experiencia de 150 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
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