Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • , Chile
  • 14, Mayo 2021
  • Número: 797037

Latam

Cobro indebido por equipaje

SEÑORES latam

PRESENTE


El dia 06 de Mayo regrese de USA NYC al Peru y especificamente a Chiclayo mi vuelo de retorno a mi pais fue el 2381 que salió de NYC el 6 y llegó a Lima el 7 de mayo a las 6 am hora de Peru y el vuelo 2276 a Chiclayo que salio a las 15.50 pm. del mismo dia. Previamente el dia 04 de Mayo hice un pago con mi tarjeta de debito de US$75.00 por concepto de una maleta adicional de 23 kl.Todas las aerolineas cobran una sola vez por la maleta adicional, puesto que es un viaje que no termina en la primera escala, sin embargo en mi caso tuve que pagar US$ 445.00 adicionales por la misma maleta. A pesar que le insistí a la srta. del Counter que era un solo vuelo que se habia comprado en dos etapas primero el tickey de Lima a NYC y luego el de Lima Chiclayo, ella asumia que son dos vuelos de diferente destino. Le explique que de ida fue igual se hizo la coneccion sin salir del aeropuerto, lo cual se puede corroborar perfectamente.Por lo anteriormente expuesto solicito que me devuelvan el pago adicional hecho de manera injusta. Mi telefono es 969786503 y mi direccion es Av. Balta 608 of. 303 Chiclayo-PeruSoy una pasajera frecuente de la empresa y nunca he tenido este tipo de problema.agradezco de antemano la atención
Objetivo: Que se corrijan estas fallas LA devolucion de los US$45.00
Autor: L.B.
Publicado el Viernes, Mayo 14, 2021 - 15:03. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Resuelto, Solo Por Denuncia En El Sernac. Durante un viaje de trabajo a Lisboa, mi maleta no llegó con mi vuelo de LATAM y estuve más de dos días sin ella. Tuve que comprar artículos de primera necesidad para poder cumplir mis labores.

Reclamé primero por los canales de atención de LATAM, pero solo me ofrecieron una compensación fija de USD 50, que no cubría mis gastos. Presenté entonces un reclamo formal en el SERNAC y, tras esa gestión, LATAM me reembolsó el total de los gastos que acredité con mis comprobantes.

Mi recomendación: si te pasa algo similar, guarda todas tus boletas y los documentos del reclamo, y presenta también el reclamo en el SERNAC. En mi caso, esa fue la vía que logró una solución completa.

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Despegar siempre dijo que la devolución no iba, porque no presente el mismo dia el certificado, yo estuve hasta las 11 de la noche en la clínica, y lo presente a primera hora del día siguiente .
Nunca mas comprare nada que involucre a despegar, mal servicio y nunca se pusieron de mi lado , tampoco entendieron lo que Vivi, ellos me descontaron el transporte del aeropuerto al hotel, el personal del aeropuerto, dijo que habían avisado, me mintieron, pero gracias a LATAM, pude resolver el problema. No elijan despegar por favor, compren en las agencias de Latam, se paga un poco pero jamás tendrás problemas en una situación inesperada como la que me paso.

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