Compra de equipaje improsible

Llevo una semana intentando comprar equipaje par un vuelo, tanto en la app como en la pagina arrojan error, al contactarlos por RRSS y teléfono no dan solución, dicen enviar un correo con el link de compra, correo que jamas llega, en días nada. la solución es que compre el equipaje en el aeropuerto donde cuesta el doble. No se hacen responsables por el fallo y no dan ningún atisbo de solución, en servicio al cliente contestas cada 4 horas. En RRSS indican: "No te podemos asegurar ello, ya que los precios pueden variar, asimismo en el aeropuerto están al tanto de los inconvenientes con la página web. Saludos."