No se cargó la latam wallet

Tratamos de comprar pasajes con mi pareja por Internet, y no tenemos tarjeta de crédito por lo que tratamos de recargar la famosa "latam wallet" con el valor de los 3 pasajes ($300.000), y no se cargó nunca en la página y si se hizo el descuento de la plata en la cuenta. Tratamos de llamar al call center, nunca contestaron y solo mandaban a esa *****a de ayuda por whatsapp que es básicamente una máquina que no te da ninguna respuesta.Volvimos a llamar y nos contestaron finalmente, y nos tuvieron media hora en el teléfono y no nos resolvieron nada, y solo dijeron que se contactarían con nosotros, y aquí estamos esperando.Pésimo servicio, esperamos recuperar nuestro dinero.