Me quitaron mis millas

Buenos días, El día 01 de agosto de 2021, Latam sin previo aviso, me dio por expirado la cantidad de 29.557 millas acumuladas que tenia de hace algún tiempo, se cuáles son las condiciones que ellos manejan que cada cierto tiempo ellos van restando nuestras millas, algo que encuentro injusto porque son nuestras, pero si no las ocupe no fue porque no quise, todos sabían que no se podía debido a la situación sanitaria, es más el año pasado tenía programado un viaje a Europa el cual tuve que cancelar, es más las millas que tenía acumuladas son desde mi último viaje que hice que fue en el año 2019, y luego a principio del 2020 antes de la emergencia sanitaria, las empecé a ocupar en viajes dentro de chile, por ende encuentro injusto que considerando la condición que estamos, y que no tengo intenciones de viajar hasta que todo se regularice en temas de sanidad me las hayan restado, por lo tanto solicito que me hagan la devolución, es más, en el mes de julio de este año ocupe unas millas para otra persona por una urgencia médica, pero considero arbitrario que lleguen y las quiten sin considerar que las razones de no poder viajar no dependían de mí, y ahora que si puedo hacer viajes dentro de chile, no tengo la cantidad suficiente que tenía hasta antes del 01 de agosto de 2021.Por eso hago este reclamo a la empresa para que consideren devolverlas y dar un nuevo plazo de vencimiento, por último, para tener la opción de canjear productos o algún viaje dentro de chile. Esperando tener una buena respuesta y ayuda de su parte, se despide Marcia Medina