- Santiago, Chile
- 26, Octubre 2021
- Número: 852165
Venta engañosa
PRESENTE
LATAM Airlines- Venta engañosa. Inducen a error y culpan al usuario.El 18/10/2021 compré un pasaje para un familiar, por LATAM.COM, digitando directamente el URL: www.latam.comDesde un computador conectado a internet, desde S. de Chile..Elegí el origen: Puerto MonttDestino: S. (ida y vuelta)Seleccioné las fechas y los vuelos según mi conveniencia.Me arrojó un monto de $ 58.000El monto me pareció acordé a otras compras anteriores y procedí al pago con mi tarjeta de crédito.Al día siguiente, observando los movimientos de mi TDC, me percaté que tenía un cargo de latam por $ 480.000. Pensando que se trataba de un error y que pronto se restablecería el cobro verdadero, hice la consulta al banco emisor de la tarjeta, quienes me dijeron, que tenía que hacer el reclamo a Latam.Hice el reclamo a través de la plataforma de latam (nada fácil), expuse mi caso y envié los respaldos necesarios .Después de varios días me dicen, desde latam, que mi reclamo no procede porque la compra se hizo en la página latam de Argentina, es decir que los $ 58.000 eran pesos argentinos y al cambio resultaban esos $ 480.000 chilenos que me facturaron.Cómo puede ser que desde una máquina con IP de las redes chilenas, entre a comprar en una página argentina, en moneda argentina sin mi consentimiento?Me dicen que al ingresar al latam aparece una banderita del país donde voy a hacer la compra.Si es así, no me percaté de eso, pero al salir el monto a pagar no había forma de saber en qué moneda estaba pagandoAl estar en Chile, para un vuelo nacional, era obvio que debía ser en pesos chilenos.Esto me parece un ERROR INDUCIDO, y se trata simplemente de una VENTA ENGAÑOSA!Por lo mismo denuncio está *****a y solicito la devolución total del pasaje y no solo las tasas como me ha indicado Latam, que sería menos de la mitad de lo pagado.Por supuesto, haré el reclamo al servicio de atención al consumidor en Chile, pero también expondré este hecho en las redes sociales y en todos los medios de comunicación a mi alcance.
Objetivo:
Obtener una solucion
Devolucion total del monto del pasaje
Autor: N.C.