Pésima plataforma y sin solución concreta

Compramos 4 pasajes el día 24 de Agosto, desde el día de ayer (23 de septiembre) hemos intentado comprar los asientos más las maletas y no hemos tenido resultado. Comentan que debemos borrar cookies, intentar desde otros dispositivos y navegadores cosa que hemos intentado en muchísimas ocasiones además de por supuesto intentar realizar una y otra vez la operación por supuesto sin resultado, sus únicas respuestas son palabras sin ayuda concreta a excepción del uso del contact center que por supuesto, tiene un cobro extra el cual no estamos dispuestos a pagar, tomando en cuenta que realizar el servicio de compra de asiento y equipaje es gratuito al realizarlo desde la página que por supuesto, no funciona. Básicamente obligando a los clientes a hacer uso además de pagar extra por algo que no corresponde.Una burla de servicio.Ahora último me aparece “Ya no tenemos este pasaje disponible, puedes intentar con otro vuelo para ir a este destino“. Más nefasto aún considerando que viajamos con una programación.Es importante para nosotros poder organizar con anticipación los puestos, días y horas de viaje ya que vamos con una adulto mayor de 70 años y una niña de 3 años.