Perdida de maleta

Tomé un vuelo de Santiago a Copiapó, pagamos por 2 maletas de 203 kg solo llegó una. Hicimos el reclamos seguimos todos los protocolos y aun nos tramitan, primeroNos dijeron que nos contactarian en caso de que apareciera, nunca apareció, tuvimos que gastar dinero para comprar hasta los cepillos de dientes, ropa, pijamas etc. Luego nos enviaron un mensaje ofreciendo un compensacion que no es ni la mitad de lo que llevamos en la maleta y luego nos dicen que si no aceptamos cerrarán el caso. Y solo nos pueden pagar eso y no nos devuelven lo que pagamos por equipaje, tampoco los gastos que tuvimos que hacer llegando a otra ciudad, el estrés, malos ratos etc. Son unos sinverguenzas, deberiamos hacer una demanda colectiva, por los daños, psicológicos y material. Te cobran por todo cuando compras un pasaje aereo y pero cuando cometen un error no son capaces de dar la cara.