Devolución de dinero por pasajes

Mi reserva de vuelo n° 404635207200 desde Cusco a Santiago de Chile con fecha 14 de diciembre no se realizó y fue reprogramada para el 16 y luego para el 21 de diciembre sin mediar acuerdo en la última reprogramación. Todo en medio de la situación política de Perú y especialmente de Cusco. Situación que me dejó varada en la ciudad, afligida. me llegó un correo ofreciéndome la devolución total de mi reserva, por lo que compré otro vuelo para el 19 de diciembre de Cusco a Lima y de ahí a Santiago. Al solicitar la devolución del pasaje Latam me señaló que ellos no tenían responsabilidad porque yo había contratado un paquete con Falabella Viajes. Al llegar a Chile y a mi ciudad me diriguí personalmente a Falabella Viajes, porque nadie responde por teléfono, lo mismo que sucede con Latam. Falabella luego de tramitarme me señala que luego de realizar la solicitud de devolución; Latam rechazó la cancelación de mi vuelo porque ellos tienen el dominio. Esta situación de no poder viajar en la fecha 14 desde Cusco a Santiago, impidió tomar mis vuelos a la ciudad de la Serena y el de mi esposo a Antofagasta,. Pasajes que también se perdieron.