A causa de la pandemia, tuve que dejar pendiente pasaje de vuelta punta arenas santiago marzo 2020.

A causa de la pandemia, tuve que dejar pendiente pasaje de vuelta PUNTA ARENAS - SANTIAGO 31 Marzo 2020., adquirido a través de DESPEGAR.com. En 15 Abril 2020 início proceso de devolución a través de DESPEGAR.com, con la demora implícita para respuesta de LATAM el 23 Marzo 2021 lo que, a pesar de ser poco el costo solo del pasaje de retorno, para dos personas ésto era algo. sin embargo, luego de 1 año la empresa operadora DESPEGAR.com argumentó que "LATAM Airlines Group responde que por condiciones tarifarias del ticket que compré NO permiten definir tus fechas de viaje más adelante, por lo que el vuelo a Punta Arenas sigue igual. Si No tomas el vuelo,el ticket perderá validez".Finalmente he reclamado al teléfono +56 600 570 0030 infructuosamente a DESPEGAR.com pero argumenta que el problema es de LATAM Airlines Group y a la fecha luego de casi 2 años NO me devolvió el importe del pasaje de retorno a SANTIAGO habiendo el suscrito finalmente adquirido 2 pasajes adicionales para retornar a SANTIAGO con código XFIQMM 19 Marzo 2021 frente a la contingencia desatada por el COVID-19 en reciente aparición. Es inaceptable que pueda variar según pasajes comprados en oferta o Nó, hasta bajar en un 70% o más. No teniendo opción frente a la aparición de COVID-19 como PANDEMIA MUNDIAL, por lo que constituye información falsa para el consumidor.