Compar con cobro sin pasajes enviados

Con fecha 25 de julio 2022 realizamos compra de pasajes por pagina de Latam RUT 12.159.xxx-x a nombre de Robinson Lisboa Paredes, desde Santiago de Chile a Temuco , se curso el pago a través de la plataforma de Latam SAFETYPAY, se nos descontó la cantidad desde la cuenta corriente banco ITAU con los siguientes datos: Estimado(a) Cliente: Gloria Anyelina Velasquez GalleguillosLe enviamos el detalle de la transferencia que acaba de realizar:Comprobante de transferencia a tercerosTransferencia de fondosFecha Hora: 25-07-2022 - 23:31:29Número de Transacción: 214072465Datos de la Cuenta de OrigenCuenta Corriente 0223579849Datos de la Cuenta de DestinoNombre: SAFETYPAY CL ARut: 764117298E-mail: [email protected]: Scotiabank Sud AmericanoCuenta de Destino: 979157010Tipo de Cuenta: Cuenta CorrienteComentarioKHIPU ycsgtylfkdnz Safetypay Chile SpaMonto $31.575Pero nunca nos llego de parte de Latam el correo con la orden o código de reserva, llame en 2 ocasiones al call center de Latam y no tuve respuesta, solo que vuelo no estaba, pero sin embargo me descontaron la plata desde la cuenta corriente.Favor necesitamos respuesta ya que el vuelo esta todo programado para el 19 de agosto 2022.Saludos cordiales.