Cobro sin reserva de pasajes

El día 6 de junio compré un pasaje en el vuelvo LA135 con destino a SCL, se realizó el cobro en mi tarjeta de crédito, sin embargo no se realizó la reserva del pasaje, apareciendo un error en la página. Por lo qué envié un reclamo y señalé que necesitaba respuesta rápida debido a que si o si tenía que disponer de ese pasaje pronto, por lo que decidí comprar el pasaje nuevamente, no obstante lo realicé con safetypay (Tarjeta débito) ocurrió todo normal y pude reservar mi pasaje. Me contestaron rápidamente y me generaron un caso para devolución del pasaje, sin embargo me devolvieron el segundo pasaje que compré con débito... El primer pasaje desapareció, mi sorpresa fue revisar un día antes del vuelo si todo estaba correcto, pues no lo estaba. Si van a ofrecer servicios, haganlo bien